Гарантия на все работы.

Гарантия на оборудование от производителя — 3 года.

Гарантия на работы — 1 год.

Особый вопрос, тревожащий многих владельцев автомобилей — как можно сохранить дилерскую гарантию на машину, если нужна установка доп. устройств, а стоимость предложений от официальных дилеров не устраивает?

Ответ на этот вопрос следующий. Так как мы находимся в России, то в вопросах о гарантии следует руководствоваться российским законодательством о защите прав потребителей. По этим законам, дилер не имеет каких-либо особых прав на исполнение работ по установке доп. оборудования на автомобили по сравнению с другими компаниями, которые могут выполнить эти же работы. Сертификат соответствия, выдаваемый гос.органами, у всех одинаковый. При этом официальный дилер несет обязанности перед хозяином автомобиля в вопросах гарантийного обслуживания, как представитель компании-изготовителя. И дилер использует эти обязанности, как способ принуждения владельца при выборе компании-установщика.

Помните, что такие действия дилера являются не только незаконными, но и наказуемыми в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Кодексом об административных правонарушениях:

Из статьи 16 Закона РФ «О защите Прав Потребителей»:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными«. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда.

Кодекс РФ об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
— на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; — на юридических лиц — в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

Помня об этом, Вы легко отстоите свои права при общении с сотрудниками дилерского автосалона.

При установке на автомобиль дополнительных устройств, компания-установщик принимает на себя ответственность как за качество оборудования и его монтажа, так и за последствия данной установки для автомобиля. Если неисправность обнаружена и ремонт признан негарантийным по вине установленных сторонних систем, это должно подтверждаться выводами экспертизы, проведенной в присутствии владельца автомобиля с обязательным письменным уведомлением о её проведении. Только в этом случае результаты экспертизы являются обязательными к принятию в качестве основания для претензии или в качестве доказательства в суде. В отсутствие такого заключения, представитель завода-изготовителя обязан провести гарантийный ремонт в установленные законом сроки, нарушение которых в нашей стране влечет за собой штраф и выплату потребителю денежной компенсации.